نتعامل مع بياناتك بوضوح وبقدر الحاجة.

البيانات التي قد نتعامل معها

لا يحتوي الموقع حاليًا على حسابات مستخدمين أو نموذج تسجيل داخلي. تصل البيانات إلى ردء عندما تختار التواصل معنا عبر واتساب أو البريد، وقد تشمل:

• الاسم وبيانات التواصل واسم المنشأة.
• وصف العملية أو المشكلة المطلوب دراستها.
• الملفات أو الصور التي ترسلها باختيارك.
• بيانات تقنية أساسية قد يسجلها مزود الاستضافة لأغراض الأمان والتشغيل.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات للرد على استفسارك، وفهم احتياج الأتمتة، وترتيب النقاش الفني، وإعداد مقترح عند الطلب، وحماية قنواتنا وتحسين جودة الخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم ما ترسله لغرض غير متوقع من سياق تواصلك دون أساس مناسب أو موافقة عند الحاجة.

واتساب والجهات الأخرى

عند الضغط على رابط المساعد الذكي، تغادر موقع ردء وتنتقل إلى واتساب. تعالج واتساب بيانات الاستخدام والمحادثة وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، وقد تتم المعالجة أو الاستضافة خارج سلطنة عُمان. أرسل فقط المعلومات اللازمة لبدء الحديث، ولا ترسل بيانات حساسة ما لم يطلبها الفريق عبر قناة وإجراء مناسبين.

الحفظ والحماية

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للتعامل مع الطلب، أو تنفيذ العلاقة التعاقدية إن نشأت، أو الوفاء بمتطلبات نظامية وتشغيلية مشروعة. نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد، مع إدراك أن أي نقل عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بصورة مطلقة.

حقوقك وطرق التواصل

وفق الأنظمة المطبقة، يمكنك طلب معرفة بياناتك، أو تحديثها وتصحيحها، أو محوها، أو سحب موافقتك حيث تكون الموافقة أساس المعالجة. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ بما يلزم إذا أوجب النظام ذلك.